Kaip mes palaikome savo Afrikos klientą
Kelionė po Afriką prasidėjo mūsų pardavimų atstovų ir garantinio aptarnavimo vadovo dalyvavimu parodoje „Africa Health“, vykusioje Keiptaune, Pietų Afrikoje (nuo 2025 m. rugsėjo 2 d. iki rugsėjo 9 d.). Ši paroda mums buvo labai vaisinga. Ypač daug vietos tiekėjų iš Afrikos išreiškė didelį norą bendradarbiauti su mumis, susipažinę su mūsų produktais. Džiaugiamės, kad galėjome pradėti šią kelionę taip teigiamai.
Kompetencijos spragų užpildymas Keiptaune
Mūsų kelionė prasidėjo Keiptaune, kur vietos medicinos įstaigos išreiškė skubų poreikį išsamiai apmokyti dializės įrangos naudojimą ir priežiūrą. Inkstų dializės procedūroms vandens kokybė yra nekeičiama – ir būtent čia...mūsų vandens valymo sistemaužima centrinę vietą.Mokymų metu mūsų specialistai pademonstravo, kaip sistema pašalina priemaišas, bakterijas ir kenksmingus mineralus iš neapdoroto vandens, užtikrindama, kad jis atitiktų griežčiausius tarptautinius dializės standartus. Dalyviai išmoko stebėti vandens grynumo lygį, šalinti dažniausiai pasitaikančias problemas ir atlikti įprastinę priežiūrą – įgūdžius, kurie yra labai svarbūs siekiant išvengti įrangos gedimų ir užtikrinti pacientų saugumą.
Be vandens valymo sistemos, mūsų komanda taip pat sutelkė dėmesį į inkstų dializės aparatą – kertinį akmenį galutinės stadijos inkstų ligos gydymo srityje. Mes padėjome klientams atlikti kiekvieną aparato veikimo etapą: nuo paciento nustatymo ir parametrų koregavimo iki dializės seansų stebėjimo realiuoju laiku. Mūsų garantinio aptarnavimo ekspertai pasidalijo praktiniais patarimais, kaip prailginti aparato tarnavimo laiką, pavyzdžiui, reguliariai keisti filtrus ir kalibruoti, o tai tiesiogiai padeda išspręsti ilgalaikio įrangos tvarumo problemą ribotų išteklių aplinkoje. „Šie mokymai suteikė mums pasitikėjimo savarankiškai naudoti inkstų dializės aparatą ir vandens valymo sistemą“, – sakė viena vietos slaugytoja. „Iškilus problemoms, mums nebereikia laukti išorės pagalbos.“
Sveikatos priežiūros įgalinimas Tanzanijoje
Iš Keiptauno mūsų komanda persikėlė į Tanzaniją, kur sparčiai auga prieinamos dializės priežiūros poreikis. Čia pritaikėme mokymus prie unikalių kaimo ir miesto medicinos centrų poreikių. Įstaigoms, kuriose vandens tiekimas nepastovus, mūsų vandens valymo sistemos pritaikomumas tapo pagrindiniu akcentu – parodėme klientams, kaip sistema veikia su skirtingais vandens šaltiniais – nuo savivaldybių vamzdynų iki šulinių vandens, nepakenkiant kokybei. Šis lankstumas keičia žaidimo taisykles Tanzanijos klinikoms, nes jis pašalina dializės sutrikimų riziką dėl vandens kokybės svyravimų.
Kalbėdami apie inkstų dializės aparatą, mūsų specialistai pabrėžė patogias naudoti funkcijas, skirtas supaprastinti sudėtingas operacijas. Atlikome vaidmenų žaidimo pratimus, kurių metu dalyviai imitavo realias pacientų situacijas – nuo dializės trukmės reguliavimo iki reagavimo į pavojaus signalus.Inkstų dializės aparatas„yra sudėtinga, bet mokymai padėjo lengvai suprasti“, – pažymėjo klinikos vadovas. „Dabar galime aptarnauti daugiau pacientų nesijaudindami dėl operacinių klaidų.“
Be techninių mokymų, mūsų komanda taip pat įsiklausė į klientų ilgalaikius poreikius. Daugelis Afrikos įmonių susiduria su tokiais iššūkiais kaip ribotas atsarginių dalių kiekis ir nepastovus elektros energijos tiekimas – problemas, kurias sprendėme dalydamiesi geriausia įrangos saugojimo ir atsarginių planų patirtimi. Pavyzdžiui, rekomendavome vandens valymo sistemą sujungti su nešiojamu atsarginiu įrenginiu, kad būtų užtikrintas nepertraukiamas vandens valymas elektros energijos tiekimo sutrikimų atveju – tai dažna problema tiek Pietų Afrikoje, tiek Tanzanijoje.
Įsipareigojimas rūpintis inkstų ligomis visame pasaulyje
Ši Afrikos mokymo misija mums, Čengdu Wesley, yra daugiau nei vien verslo iniciatyva – tai mūsų atsidavimo gerinti inkstų priežiūrą visame pasaulyje atspindys. Vandens valymo sistema ir inkstų dializės aparatas yra ne tik produktai; tai įrankiai, suteikiantys sveikatos priežiūros paslaugų teikėjams galimybę gelbėti gyvybes. Siųsdami labiausiai patyrusius komandos narius dalytis žiniomis, padedame kurti savarankiškas dializės programas, kurios galėtų klestėti ilgai po mokymų pabaigos.
Baigdami šią kelionę, jau žvelgiame į ateitį ir žvelgiame į būsimą bendradarbiavimą. Nesvarbu, ar tai būtų Afrikoje, ar kituose regionuose, ir toliau naudosimės savo patirtimi vandens valymo sistemų ir inkstų dializės aparatų srityje, kad padėtume sveikatos priežiūros komandoms visame pasaulyje. Nes kiekvienas pacientas nusipelno galimybės gauti saugią ir patikimą dializės priežiūrą, o kiekvienas sveikatos priežiūros paslaugų teikėjas nusipelno įgūdžių jai teikti.
Įrašo laikas: 2025 m. rugsėjo 23 d.
